À Quelques Minutes de me Manger le Poignet

"Veuillez garder la ligne, votre appel est important pour nous. Un agent du service à la clientèle vous répondra sous peu."

L'élément de ma cuisinière a grillé ce weekend. Heureusement, mes électros sont toujours couverts par la garantie du magasin. C'est la première fois que j'ai un problème avec ma cuisinière, alors je ne m'en fais pas trop. Ça tombe pas trop mal: je travaille de la maison les lundis.

"Savez-vous que nous offrons le service de réparation à domicile?" me dit une voix enregistrée avec une musique d'ascenseur en arrière-plan. Je regarde l'afficheur de mon téléphone: j'attends depuis maintenant cinq minutes. C'est peu, vous allez me dire, mais quand on est en attente, c'est comme une éternité.

Je vous gage qu'on va m'offrir d'envoyer un technicien à quelque part entre 6am et 10pm. Y aura-t-il quelqu'un à votre domicile? J'ai juste ça à faire, d'abord.

Je branche mon téléphone sur le headset de ma XBOX. Au moins de cette manière, je peux avoir les mains libres.

Mais pour faire quoi?

"Nous expérimentons un débit d'appel plus élevé que la normale. Nous sommes désolés de vous faire attendre."

Je fredonne la chanson du téléphone et je pense à un sketch de François Pérusse. J'ai trois chauves-sourirs dans l'cou, Na-na-na-na... la politique, c'est d'la marde, Na-na-na-na, j'mange des scorpions à la moutarde, Na-na-na-na...

Dix minutes plus tard, j'attends toujours. Je commence à me demander si j'ai vraiment besoin d'un poêle. Après tout, j'ai un toaster, un four à micro-ondes et les ronds du poêle fonctionnent toujours. Qu'est-ce qui serait le moins désagréable? 1) Rester en ligne à attendre comme un con qu'on me réponde pendant des heures encore, ou 2) Ne plus jamais me servir de ma cuisinière?

Mmhh...

Temps d'attente: vingt minutes.

Je suis en train de considérer des scénarios. Si un jour on me répond, peut-être devrais-je mettre la personne en attente à mon tour? Un instant Mademoiselle, je vais être avec vous quand *JE* serai prêt.

Peut-être sont-ils en train d'espérer que ma garantie s'écoule avant de me répondre?

Vingt-cinq minutes. J'aimerais tellement vous dire que j'exagère, mais non.

J'ai déjà lu que les loups sont capables de se manger la patte pour se libérer d'un piège tellement ils ont un fort instinct de survie. Je regarde mon poignet attentivement, mais je décide d'essayer... d'attendre... encore... quelques... minutes.

Je crois que je commence à halluciner.

Ouin, je pense qu'on va manger de la bouffe froide pour les prochaines semaines.